FAQ, Anleitungen und Hilfe zu EDGE C, EDGE DS und EDGE Play

FAQ

Der folgende Hilfebereich hilft Ihnen bei der Bedienung und bei Problemen rund um die EDGE Produkte. Der Bereich ist in die beiden Unterbereiche „EDGE C“ und „EDGE DS/Play“ aufgeteilt.

EDGE C
Im Unterbereich EDGE C finden Sie Lösungen zu möglichen Fragen oder Problemen und können die Anleitung (Quickstart Guide) der EDGE C herunterladen.

EDGE DS/Play
Im Unterbereich EDGE DS/Play können Sie zusätzlich noch den „CMS Quickstart“ herunterladen, der Ihnen alle Fragen rund um das CMS beantwortet.

EDGE C FAQ

Wo finde ich den EDGE C Quickstart Guide?

Ein Exemplar des Quickstart Guides wird mit der EDGE C zusammen ausgeliefert. Die PDF Version finden Sie hier: Quickstart Guide

Mein iPad kann sich nicht mit der EDGE C verbinden.

Der Ladekreis vor der WLAN-Verbindung wird dauerhaft angezeigt, wenn der EDGE C Server nicht mit dem Internet verbunden ist. Dennoch sind der EDGE C Server und das iPad miteinander verbunden.

Update:
In der aktuellen Version kann es vorkommen, dass beim Verbinden von iPad und EDGE C das richtige Passwort nicht direkt angenommen wird. Bitte probieren Sie es in diesem Fall weitere Male.

Zusatz:
Wird ein Haken anstelle des Ladekreises angezeigt, ist der EDGE C Server mit dem Internet verbunden.

Sollte es in der App zu Verbindungsproblemen kommen, überprüfen Sie die Versionen der App und des Servers auf Update-Möglichkeiten.

Was muss ich beim Export des Video-Contents beachten?

Die EDGE C unterstützt verschiedene Formate mit verschiedenen Containern.

Um sicher zu gehen, dass ihr Content richtig abgespielt wird, verwenden Sie dabei nach Möglichkeit folgende Export-Einstellungen ihres Videokonverters, um eine Wiedergabe zu garantieren.

Am Beispiel „Adobe Premiere“:

Wichtig ist, dass Sie bei Profil „Baseline“ auswählen.

Im Reiter Mulitplexer:

Der Content wird nicht korrekt wiedergegeben.

Prüfen Sie, ob der Content im richtigen Format vorliegt.
Die EDGE C unterstützt folgende Formate

Bilder
.png
.jpeg

Videos
Format: H.264
Profil: High
Level: 4.2
Mulitplexer: MP4
Stream-Kompatibilität: iPod

Konverter
Nutzen Sie nach Möglichkeit den Adobe Media Encoder, andernfalls das Programm Handbreak.

Das Bild der Kamera ist unscharf.

Stellen Sie den Fokus der Kamera neu ein. Hierzu können Sie die Kameralinse nach rechts oder links drehen, um den Fokus zu justieren. Mit Update Cam in den Settings können Sie prüfen, ob der Fokus stimmt.

Externe Medien (Fotos/Videos) werden nicht im Content Management Bereich angezeigt?

USB-Stick
Je nach Größe des Inhalts dauert es eine gewisse Zeit, bis der Inhalt eines USB-Sticks angezeigt wird. Refreshen Sie dafür die Ansicht.
Ihr USB Stick sollte auf das FAT 32 Format eingestellt sein und der Content in einem kompatiblen Format vorliegen (MP4, JPG, PNG).

USB-Kamera

Handelsübliche Webcams aber auch Spiegelreflexkameras und professionelles Kameraequiment lassen sich über eine der drei USB-Schnittstellen mit der EDGE C verbinden und ohne Latenz oder Qualitätseinbußen auf eine gemappte Fläche spiegeln.
Sollte die Kamera nicht erkannt werden, überprüfen Sie die Kabelverbindung oder kontaktieren unseren support: support@light-instruments.de

HDMI-Grabber
Der HDMI verbindet ihr HDMI-Signal (vom Laptop, Media Player o,ä,) mit einem USB-Port der EDGE C. Der Live-Content wird ohne erkennbare Latenz auf die gewünschte Fläche gestreamt. Sie können bis zu drei Live-Signale auf gemappte Flächen bringen. Für eine Nutzung mit besten Qualitätsansprüchen empfehlen wir den HDMI-Grabber von Magewell: www.vision-dimension.com/de/bilderfassung/hdmi-usb/magewell-usb-capture-hdmi-gen-2/814

Medien vom iPad

Generell ist es wichtig, dass die EDGE C App das Zugriffsrecht auf Fotos auf dem iPad besitzt, da Medien sonst nicht angezeigt werden. Der Zugriff kann nachträglich in den Einstellungen des iPads (unten links bei den installierten Apps) geändert werden.

Videos

Prüfen Sie, ob ihre Videos im MP4-Format vorliegen. Je nach Größe der Video-Datei kann es einige Momente dauern, bis der Content im Content Explorer der App angezeigt wird. Um den Content Explorer zu aktualisieren, wechseln Sie kurz in das Grundmenü der EDGE App und rufen Sie diesen erneut auf.

Wie update ich die EDGE C?

Sobald ein Update für Ihren EDGE C Server verfügbar ist, wird Sie ihre EDGE C App darauf aufmerksam machen.

Wichtig: Um das Update durchzuführen, benötigen Sie mit Ihrem EDGE C Server eine Internetverbindung und mind. 3GB Speicher auf der EDGE C internen Festplatte. Führen Sie Updates nicht im Live-Betrieb und mit einer stabilen Internetverbindung durch.

Für das Update führen Sie bitte folgende Schritte aus:

1. Verbinden Sie Ihren EDGE C Server mit der Stromversorgung und einem Netzwerkkabel. Da für das Update eine Internetverbindung notwendig ist, stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel über einen Router mit dem Internet verbunden ist.

2. Verbinden Sie nun Ihr iPad mit Ihrem EDGE C Server über Einstellungen > WLAN > Ihre EDGE C (MAC-Adresse oder selbstgewählter Name) im iPad. Ein Haken vor der Verbindung zeigt Ihnen an, dass der EDGE C Server mit dem Internet verbunden ist. (Sollte kein Haken vorhanden sein, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung)

3. Öffnen Sie nun die bereits aktualisierte Version der EDGE C iPad App. Ein Dialog zeigt Ihnen nach dem Aufbau der Verbindung an, dass Ihr EDGE C Server nicht auf dem neuesten Stand ist. Ihnen wird eine Update-Möglichkeit eingeblendet.

4. Geben Sie Ihr EDGE-Passwort ein und drücken Sie auf Update.

5. Beim aktuellen Update wird Ihnen keine Mitteilung über das Ausgabegerät oder das iPad angezeigt. Das Update wird ihm Hintergrund ausgeführt. Starten Sie die EDGE C App neu und nutzen Sie die EDGE C während des Update-Prozeßes wie gewohnt.

6. Das Update dauert ca. 10 Min. Wann das Update abgeschlossen ist, wird Ihnen momentan nicht kommuniziert.

7. Mit einem Neustart der EDGE C ist der Update-Prozeß abgeschlossen, und ihre EDGE C hat das nächste Level erreicht. Je nach Internetverbindung sollten Sie mind. 10 Min. warten, bevor Sie die EDGE C neu starten.

8. Ob das Update erfolgreich war, sehen Sie in den Settings der EDGE C App unter „System“.

Die aktuelle Version der EDGE C ist 4.3.5.

Herzlichen Glückwunsch!
Sie haben Ihre EDGE C erfolgreich aktualisiert. Die Stabilitäts- und Featureupdates stehen Ihnen nun zur Verfügung. Bei Schwierigkeiten mit dem Update-Prozess oder weiteren Fragen senden Sie uns eine Email an: service@light-instruments

Ich betreibe mehrere EDGEs parallel und kann eine einzelne EDGE nicht über den WLAN-Namen zuordnen.

Die 12-stellige Gerätenummer, aus der sich die individuelle Zeichenkette des WLANs zusammensetzt, finden Sie auf der Unterseite des Servers. Den Namen Ihrer EDGE C können Sie in den Systemeinstellungen Ihrer EDGE C ändern.

EDGE DS/Play FAQ

Wo finde ich den EDGE DS Quickstart Guide?

Ein Exemplar des Quickstart Guides wird mit der EDGE DS zusammen ausgeliefert. Die PDF Version finden Sie hier: Quickstart Guide

EDGE DS/Play CMS

Wo finde ich den CMS Quickstart?

Der CMS Quickstart ist als PDF hier verfügbar: CMS Quickstart

ASSETS

Was ist ein Asset?

Ein Asset ist eine Mediendatei.

Was für Dateien kann ich hochladen?

Assets können in den Formaten JPG, PNG und MP4 (H.264) hochgeladen werden.

Wie kann ich eine Datei hochladen?

Laden Sie Assets über das Upload Symbol rechts oben in der Kategorie Assets hoch. Daraufhin öffnet sich ein Dialogfenster zum Auswählen der Mediendateien.

Wie kann ich ein Asset löschen?

Ein Asset kann im Dropdown-Menü am rechten Rand des Assets mit Asset löschen gelöscht werden.

Warum kann ich ein Asset nicht löschen?

Assets, die in Playlisten verwendet werden, können nicht gelöscht werden. Sie müssen zunächst aus der Playlist entfernt werden.

PLAYLISTS

Wie erstelle ich eine Playlist?

Playlisten können erstellt werden, in dem das Plus Symbol rechts oben in der Kategorie Playlisten ausgewählt wird.

Wie kann ich Assets zu einer Playlist hinzufügen?

Assets werden per Drag & Drop einer Playlist zugewiesen.

Wie kann ich die Reihenfolge der Assets in einer Playlist ändern?

Öffnen Sie die erweiterte Ansicht, indem Sie am rechten Rand der Playlist den Pfeil neben dem Dropdown-Menü auswählen. Hier werden die der Playlist zugewiesenen Assets angezeigt. Die Assets können nun per Drag & Drop in die gewünschte Reihenfolge gebracht werden.

Wie kann ich die Dauer eines Assets (JPG, PNG) ändern?

Ändern Sie die Dauer von Assets im Format JPG oder PNG. Wählen Sie dazu in der erweiterten Ansicht der Playlist das Asset aus und geben Sie im Feld Dauer die gewünschte Dauer im Format hh:mm:ss ein.

Wie kann ich die Anfangs- und Endzeit einer Playlist ändern?

Im Feld Start und Stop können Datum und Uhrzeit in der erweiterten Ansicht der Playlist im Eingabeformat dd:mm:yyyy hh:mm:ss geändert werden. Möglichkeiten der Eingabe finden Sie unter Sonstiges.

Wie kann ich einem Mediaplayer eine Playlist zuweisen?

Per Drag & Drop können Sie einem Mediaplayer eine Playlist zuweisen. Die Playlist ist nun allen Flächen des Mediaplayers zugewiesen.

Playlisten können natürlich auch einzelnen Flächen eines Mediaplayer zugewiesen werden. Öffnen Sie dafür zunächst die erweiterte Ansicht des Mediaplayers und weisen Sie die gewünschte Playlist per Drag & Drop einer einzelnen Fläche des Mediaplayers zu.

MEDIA PLAYER

Was ist ein Mediaplayer?

Ein Mediaplayer ist ein EDGE DS Server.

Was bedeutet das grüne Symbol?

Der Mediaplayer ist eingeschaltet und mit dem Internet verbunden.

Was bedeutet das rote Symbol?

Der Mediaplayer ist nicht eingeschaltet oder nicht mit dem Internet verbunden.

Was bedeutet das gelbe Symbol?

Das gelbe Symbol weißt darauf hin, dass eine Änderung bspw. an einer Playlist, die dem Mediaplayer zugewiesen ist, noch nicht synchronisiert ist.

Wie synchronisiere ich einen Mediaplayer?

Der Mediaplayer kann mit Mediaplayer synchronisieren im Dropdown-Menü am rechten rechten Rand des Mediaplayers synchronisiert werden. Der Mediaplayer wird damit auf den aktuellen Stand gebracht. Der Synchronisierungsprozeß wird Ihnen unten rechts angezeigt. Bei erfolgreichem Abschluß der Synchronisierung erhalten Sie dort eine entsprechende Benachrichtigung. Bei einem Synchronisierungsfehler erhalten Sie ebenfalls eine Benachrichtigung. Je nach Verbindungsqualität und Änderungsgröße kann die Synchronisierung einige Zeit in Anspruch nehmen.

Wie kann ich Flächen zu einem Mediaplayer hinzufügen?

Flächen können nur mit der EDGE DS App hinzugefügt werden. Um anschließend einer neuen Fläche eine Playlist zuzuweisen, muss mit der Funktion Flächen importieren im Dropdown-Menü am rechten Rand des Mediaplayers der Mediaplayer zunächst auf den aktuellen Stand gebracht werden.

Wie kann ich eine Fläche löschen?

Flächen können nur mit Hilfe der EDGE DS App gelöscht werden. Danach ist es zwingend erforderlich, dass mit der Funktion Flächen importieren der Mediaplayer auf den aktuellen Stand gebracht wird!

Wie kann ich den Namen einer Fläche ändern?

Flächen können beim Einrichten in der EDGE DS App einmalig benannt werden. Danach können Namensänderungen nur über das CMS erfolgen. Wählen Sie dafür die Fläche in der erweiterten Ansicht des Mediaplayers aus und nennen Sie diese um. Um die Namensänderungen auch in der EDGE DS App anzuzeigen muss in den Einstellungen der EDGE DS App die Funktion Import Surfaces ausgewählt werden.

Wie kann ich die Kamera des Mediaplayers abrufen?

Die Kamera des Mediaplayer kann mit Kamera im Dropdown-Menü des Mediaplayer abgerufen werden. Ein aktuelles Kamerabild wird angezeigt.

Wie kann ich die Grafikkarte des Mediaplayers abrufen?

Die Grafikkarte des Mediaplayer kann mit Grafikkarte im Dropdown-Menü des Mediaplayers abgerufen werden. Die aktuelle Grafikausgabe wird angezeigt, um zu überprüfen, was der Mediaplayer zu diesem Zeitpunkt ausgibt.

SONSTIGES

Was bedeuten die Farben?

Die aktuelle Auswahl wird am linken Rand mit Dunkelblau gekennzeichnet. Der Auswahl untergeordnete Elemente (z.B. Assets, die Teil der ausgewählten Playlist sind) werden mit Hellblau gekennzeichnet. Übergeordnete Elemente (z.B. welchem Mediaplayer die ausgewählte Playlist zugeordnet ist) werden mit Gelb gekennzeichnet.

Wie ändere ich mein Passwort?

Das Passwort kann in den Einstellungen geändert werden. Die Einstellungen lassen sich links unter dem Profil abrufen. Unter Mein Passwort muss das derzeitige Passwort, das neue Passwort, sowie eine Wiederholung des neuen Passworts eingegeben werden. Das neue Passwort muss mind. 8-stellig sein. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail.

Wie ändere ich mein Profilbild?

Profilbilder können über die Plattform Gravatar geändert werden. Wählen Sie dafür ihr Profilbild aus. Für die Änderung benötigen Sie einen WordPress Account.

Möglichkeiten der Eingabe von Dauer, Datum & Uhrzeit

Zeitangaben können auf verschiedene Art und Weise eingebracht werden. Die Eingabe kann manuell über den Time Picker erfolgen.

Im Eingabefeld können zudem gängige Formulierungen (wie z.B. 20 Sek, 20S oder 00:00:20) eingeben werden.

Kontakt

Zögern Sie nicht uns bei weiteren Fragen direkt zu kontaktieren:

Email: Service@light-instruments.de

FAQ